上周工作遇到一些不顺，是与上司间的小小摩擦吧。其实这样讲似乎还是夸大了些。事情是我在下班后收到一位香港同事（对接，counterpart）的信息询问今天一封回复客户的邮件。那是我第一次回复客人，虽然那回复大体上都是翻译自上司给我的英文，但收到短信时我还是有些担忧，怕回复错了，因为她的邮件中在暗示客户可能是想要问另外一个事情。

不知怎地我当时很上心，其中一个担忧是如果不回复会不会被投诉，另外我也很害怕回复错了客户的邮件。其实如今想深一层，当时我有想过先把信息截图然后去问上司，因为我对联系我的这个香港同事并不熟悉，但当时我却没有这样做，而是回复了信息。

翌日在与上司的讨论提到这事，她似乎有点生气了，说我不应该回复信息，又怪责我不应该在下办后回复信息。我当时感到有些不是味儿，因为下班后还在工作非但未收到表扬，反而被批评了。虽然我绝对不是工作狂，但这恐怕是我人生中第一次遇到因为这种原因被批评的，感到委屈之余，想想真是有些哭笑不得😂。

上司说发信息的那个人很难应付，经常投诉我们团队，大概是因为这个原因触动了她的神经吧，但那时我的体会并未有似如今的那么深。至于为何加深了，那是因为在往后的几天里都见到我们马尼拉这边的同事在群组上调侃那人，可想而知大家对那人确实无好感。

回想当天收到信息的时候我为何会急着回复的呢？难道我真的那么热心工作吗？应该不是的，我其实是害怕出错了，想知道答案。那人的信息中试图在暗示客户是另一种打算，这或者有可能，但后来经过再次检查，从客户的邮件中看其实是不能推断出这个意思的。

深思这事件，面对质疑时我失去了方寸，简单地说就是我也怀疑自己，继而害怕出错了！尽管我仍然是个新人，对业务还不熟悉，但我的回复基本上就是别人给我的，我只是翻译了而已，如果我当时能够想到这点的话，疑虑就可以消除。即使有疑虑，我也应该联系上司，也即是给我回复的人，问明应该如何应对才是。再退一步说，即使当时上司已经下班了，你怕打扰到人，你大可以不回复，等明天再处理，因为你那时也已经下班了，就算不回复，也不会有问题。

如果当时看了后选择放下，到明天头脑大概也会更清晰些，那时再处理也不迟。然而，我就像头脑发热了，老是想着这回事。虽然想不起具体的事情，但像这样的事情以前肯定也有发生过。在面对质疑的时候我很容易对自己失去信心，而变得急着想要证明自己是没有错的！

我为何总是对自己没有信心？这似乎也是我的一个行为模式，越对自己没信心的人，平时的行为会有哪些特点？

这样我联想到打篮球，平时自己一个人练球的时候感觉不错，但每当对打的时候却往往变得好像发挥不出来，特别是与陌生人对打的时候。之前有一个比较经常犯的错误是传球给对家，别人一叫传球，我就传出去了，完全没有去看到底是不是队友，虽然那时都是陌生人一起打，我认不出别人，但我实在的感受是害怕，球在自己手上不知怎样好，仿佛一个重担，想早早地抛掉，别人肯接手我求之不得。

写到这里，我突然有所觉察，那就是面对质疑或者冲突（比如篮球对抗），特别是在权威或者躯体别我大的人时，我有种潜意识地自动归位（认错）的倾向，来避免可能的冲突。

我对冲突的看法可能比较负面，因为过往的冲突经验确实大多数都不怎样好，因此想要避免。然后，我要对自己说，提出不同的意见、坚持自己的看法并不等同于冲突、对抗。请不要参杂太多的个人情绪，才能学会更好地表达自己。